• Vos besoins
  • Opérations
    • Réalisation de Projets
    • Performance de la Sécurité
    • Amélioration des Processus Organisationnels
    • Amélioration de la Qualité
    • Amélioration de la Performance/Réduction des Coûts
  • Service Client et Support informatique
    • Analyse de problèmes et Traitement des Incidents
    • Service Client: Différentiation et Positionnement
    • Performance du Service Client
  • Project Office
    • Aligner les Projets avec les priorités stratégiques
    • Trop de Projets, pas assez de Résultats
    • Atteindre les objectifs des projets, dans les délais et dans le budget
    • Améliorer la collaboration des équipes projets
    • Définir une Méthode de Management de Projets
    • Contrôle et visibilité des Projets
  • Développement des Ressources Humaines et du Leadership
    • Développer les compétences de Leadership, de Management et des Equipes
    • Améliorer la Collaboration des Equipes
    • Résoudre les Problèmes de manière définitive
    • Mettre en place des groupes de travail autonomes
    • Améliorer l’efficacité des décisions prises et leur mise en œuvre
    • Concentrer l’attention des équipes sur l’essentiel
  • Top Management Leadership
    • Top Management: formuler la vision stratégique et assurer la collaboration
    • Améliorer la qualité de réflexion dans l’organisation
• Solutions
  • Opérations
    • Optimisation de la gestion des Actifs
    • Amélioration des Processus Organisationnels
    • Analyse et Traitement des Incidents
    • Programme d’actions correctives pour environnements réglementés
    • Conduite et documentation des investigations
    • Amélioration des processus Sécurité
  • Service Client et Support informatique
    • Gestion des Problèmes
    • Gestion des Incidents
    • Amélioration du Service Client
    • Facilitation du Processus d’Escalade
    • Formation: ITSM Problem and Incident Management
    • Evaluation des organisations de service
    • Elaboration et mise en œuvre de la stratégie
  • Project Office
    • Gestion de Portefeuilles Projets/ Installation de Project Office
    • Conception de Portefeuilles Projets
    • Management de Projets
    • Gestion des Personnes dans les Projets
    • Améliorations des Processus Projets
    • Portefeuille Projets – “Cloud” Solution
  • Développement des Ressources Humaines et du Leadership
    • Résolution des Préoccupations
    • Gestion du Changement
    • Program Leader Development (Formation d’Animateurs)
    • Faciliteurs et Coach
  • Top Management Leadership
    • Formulation et Mise en Œuvre de la Stratégie
    • Traitement des Préoccupations Critiques et Décisions Stratégiques
    • Prise de Décisions Stratégiques
    • Développement de l’Organisation Pensante
• Résultats
  • Success Stories
  • Secteurs d’Activités/Nos Clients
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    • Results of the 2012 Kepner-Tregoe International Process Achievement Awards
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    • Albert Chan, Senior VP of Growth & Client Services & Regional Managing Director Japan
    • Christoph Goldenstern, Vice President of Innovation and Service Excellence Global Services
    • Andrew C. Marshall (Drew), Regional Managing Director, North America
    • Belinda Bright, Regional Managing Director Australia, Head of Global Operational Excellence
    • Jens Refflinghaus, Regional Managing Director, EMEA
    • George Ng, Regional Managing Director, Southeast Asia
    • Jason O'Neill, Head of Global Training Services
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